製品サポート
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初期不良・故障の申請方法
Last Updated: 4月 15, 2026初期不良が疑われる場合 商品到着後すぐに動作確認を行い、初期不良が確認された場合は 到着後 8 日以内にサポート窓口へご連絡ください。 申請の流れ サポートフォームから症状・注文番号を送信 担当者から返送先・対応方法をご…
製品保証規定
Last Updated: 4月 15, 2026保証期間 Famurai 正規取扱製品は購入日より 1 年間の国内正規保証が適用されます。 保証対象・対象外 ✅ 通常使用での故障・製造上の欠陥 ❌ 落下・水没・物理的損傷 ❌ お客様による分解・改造 ❌ 消耗品（バッテ…
メーカー修理窓口への依頼方法
Last Updated: 4月 15, 2026メーカー修理について 保証期間外の修理や、メーカー直送対応が必要な場合は各ブランドの修理窓口をご利用いただけます。 依頼の流れ Famurai サポートへ修理希望を連絡 修理受付番号の発行 製品を指定住所へ着払いで発送 …
接続・設定トラブルの対処法
Last Updated: 4月 15, 2026よくある接続トラブル PC・スマートフォンに認識されない ケーブルの抜き差し・別ポートで試す デバイスドライバーを最新版に更新 製品を再起動してペアリングをやり直す Bluetooth が接続できない 既存のペアリングを…
ファームウェア・ソフトウェアのアップデート
Last Updated: 4月 15, 2026アップデートの重要性 最新ファームウェアを適用することで、パフォーマンス改善・不具合修正・新機能の追加が行われます。定期的なアップデートをお勧めします。 アップデート手順 Famurai 製品ページの「ダウンロード」タブ…